Nuestro compromiso
Esta oficina de turismo pertenece a la red de Oficinas de Turismo de Francia y se compromete a:
- Proporcionar una instalación accesible en la que puedas obtener asesoramiento e información fácilmente.
- Facilitarte las gestiones.
- Ofrecer mobiliario para que puedas sentarte.
- Informarte de forma gratuita sobre la oferta turística local.
- Ofrecerte acceso gratuito al wifi.
- Mostrar y publicar los horarios de apertura en al menos dos idiomas extranjeros.
- Abrir un mínimo de 240 días al año, incluyendo sábados y domingos en temporada alta y durante eventos especiales.
- Responder los correos electrónicos durante todo el año.
- Publicar la información turística también en formato impreso, traducida al menos a dos idiomas extranjeros, respecto a:
- todos los alojamientos turísticos clasificados como tales, indicando al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, el correo electrónico, la página web, el número de teléfono y el nivel de clasificación del alojamiento;
- los monumentos y lugares turísticos culturales, naturales y de ocio. También se podrán indicar los precios, los períodos y horarios de apertura al público, la página web, el número de teléfono y la dirección postal;
- eventos y animaciones;
- números de teléfono de emergencia.
- Garantizar un servicio de atención permanente por parte del personal, que hablará un mínimo de dos idiomas extranjeros.
- Garantizar las existencias de mapas turísticos, planos y guías turísticas en papel.
- Ofrecerte un sitio web en tres idiomas.
- Actualizar anualmente la información turística.
- Anunciar en el exterior los números de teléfono de emergencia.
- Presentar toda la información oficial relativa a nuestra zona de actuación para todos los públicos.
- Tratar las reclamaciones y medir el nivel de satisfacción.
- Cumplir con los procedimientos de calidad.
- Poner a tu disposición un asesor en estancias turísticas.
- Garantizar la fiabilidad y actualidad de la oferta turística local.