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Nuestro compromiso

Esta oficina de turismo pertenece a la red de Oficinas de Turismo de Francia y se compromete a:

  1. Proporcionar una instalación accesible en la que puedas obtener asesoramiento e información fácilmente.
  2. Facilitarte las gestiones.
  3. Ofrecer mobiliario para que puedas sentarte.
  4. Informarte de forma gratuita sobre la oferta turística local.
  5. Ofrecerte acceso gratuito al wifi.
  6. Mostrar y publicar los horarios de apertura en al menos dos idiomas extranjeros.
  7. Abrir un mínimo de 240 días al año, incluyendo sábados y domingos en temporada alta y durante eventos especiales.
  8. Responder los correos electrónicos durante todo el año.
  9. Publicar la información turística también en formato impreso, traducida al menos a dos idiomas extranjeros, respecto a:
    1. todos los alojamientos turísticos clasificados como tales, indicando al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, el correo electrónico, la página web, el número de teléfono y el nivel de clasificación del alojamiento;
    2. los monumentos y lugares turísticos culturales, naturales y de ocio. También se podrán indicar los precios, los períodos y horarios de apertura al público, la página web, el número de teléfono y la dirección postal;
    3. eventos y animaciones;
    4. números de teléfono de emergencia.
  10. Garantizar un servicio de atención permanente por parte del personal, que hablará un mínimo de dos idiomas extranjeros.
  11. Garantizar las existencias de mapas turísticos, planos y guías turísticas en papel.
  12. Ofrecerte un sitio web en tres idiomas.
  13. Actualizar anualmente la información turística.
  14. Anunciar en el exterior los números de teléfono de emergencia.
  15. Presentar toda la información oficial relativa a nuestra zona de actuación para todos los públicos.
  16. Tratar las reclamaciones y medir el nivel de satisfacción.
  17. Cumplir con los procedimientos de calidad.
  18. Poner a tu disposición un asesor en estancias turísticas.
  19. Garantizar la fiabilidad y actualidad de la oferta turística local.

 

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