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Accessibilité

L’Office de Tourisme Cœur des Pyrénées s’engage à rendre son site internet accessible au plus grand nombre, notamment aux personnes en situation de handicap.

État de conformité

Le site www.coeurdespyrenees.com est non conforme au Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), car il n’a pas encore fait l’objet d’un audit de conformité complet permettant de mesurer le respect des critères du référentiel.

Un travail d’identification et de correction des principaux problèmes d’accessibilité numérique est engagé. Un audit complet du site est prévu en 2027.

Démarche d’amélioration de l’accessibilité

Dans l’attente de cet audit, plusieurs actions sont progressivement mises en œuvre afin d’améliorer l’accessibilité du site, notamment :

  • vérification de la lisibilité et des contrastes ;
  • amélioration de la structure des pages et de la hiérarchie des titres ;
  • vérification des alternatives textuelles des images ;
  • amélioration de l’intitulé des liens et des boutons ;
  • contrôle de l’utilisation du site au clavier ;
  • amélioration de l’accessibilité des formulaires et des contenus multimédias ;
  • vérification de l’accessibilité des documents téléchargeables ;
  • identification et correction progressive des erreurs techniques pouvant affecter les technologies d’assistance.

Ces actions constituent une première étape avant la réalisation d’un audit complet de conformité.

Retour d’information et contact

Si vous ne parvenez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez nous contacter afin d’être orienté vers une alternative accessible ou d’obtenir le contenu sous une autre forme.

Référente accessibilité numérique :

Gaëlle CHARLES
Office de Tourisme Cœur des Pyrénées
Courriel : info@coeurdespyrenees.com

Vous pouvez également utiliser la page « Nous contacter » du site : https://coeurdespyrenees.com/nous-contacter/

Pour faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez préciser :

  • l’adresse de la page concernée ;
  • la nature du problème rencontré ;
  • le contenu ou le service auquel vous souhaitez accéder ;
  • si vous les connaissez, le navigateur et la technologie d’assistance utilisés.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous informer si son traitement nécessite un délai supplémentaire.

Si votre demande soulève une ou plusieurs questions complexes nécessitant un délai plus long, nous vous en informerons en précisant les raisons de ce délai et la date prévisionnelle de notre réponse définitive.

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous nous avez signalé un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un service du site et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Vous pouvez alors :